新尚网:商业模式离不开商品本质

财经新闻 2020-03-26167未知admin

  国内大多数电子商务网站,对于电子商务的本质有很清楚的了解,但往往忽视对商品本质的认知

  据调查显示,中国的手表、箱包、服装、电子产品等高档消费品,内地市场售价比高45%,比美国高51%,比法国高72%。与此相对应的是我国奢侈品消费已经超过日本,成为世界第二大奢侈品消费国。在此背景下,中国奢侈品电子商务正吸引着各人马渐次抢占码头,就连和奢侈品没有任何关系的京东商城,也即将推出的奢侈品 B2C 网站。

  在零售上,由于奢侈品的稀缺性和昂贵性,它们不可能像数码、百货那样面对大众消费群,而只能面向中高端消费人群。对于这一消费群体来说,奢侈品是身份和地位的象征,他们不可能为了省去几百元而选择网上购买奢侈品。所以对于奢侈品电子商务来说,真正能吸引这个高端群体的还是专业的产品加尊贵的服务。

  国内大多数电子商务网站在创业之初,一般都在跑马圈地,而不是“空谈”商业模式。这种策略对于奢侈品营销来说是否合适?新尚网的创始人张勤似乎有些“异类”,创投出身的她投身电子商务,并没有将精力放在资本运作上,用资本来抢占市场份额,而是围绕着奢侈品的特性来构建其商业模式。

  在新尚网购物,消费者不能唾手可得,因为其商品都是限时特卖。“这是我们整个商业模式的核心之一,奢侈品跟普通的消费品还不一样。奢侈品很多都是版,厂家不会大批量生产,有很多奢侈品都需要手工制造。品牌商为了自己的品牌形象,也会特意去控制每年的生产量。所以奢侈品是比较稀缺的,我们给消费者能够提供的就是一个买高性价比商品的机会,但是这个机会是限时的,也是的。”张勤向《新领军》表示。

  新尚网在开展限时特卖的同时,为吸引消费者重复购买,每次限时特卖的商品都会不断更新。“也许今天网站上的商品不是他想要的,但明天可能会有他喜欢的商品。限时是新尚网商业模式中最有意思、最吸引人的地方。”

  如今在这个电商疯狂的年代,大家都打,就等于都没打,过多的明星代言和狂轰乱炸的,其实从某种程度上稀释了的品牌效应,还使得网站获取用户的成本越来越高。据知名团购网站团800的《2011年5月份中国团购统计报告》显示,尽管今年1月份,拉手网宣布加大投放力度,并斥资千万元力邀葛优代言,但是数亿费却并没有换来丰厚回报,在5月份“团购报告”中,拉手网已经跌出市场前三强。在这样的情况下,新的营销模式变显得格外引人注目。

  限时特卖就是这其中的一种,选择将大量的营销推广费用直接回馈给用户。限时特卖,通过增加超低价格的商品来促进日销售额的增长,限时特卖+活动促销模式可最大限度的将剩余流量成直接收入,有效避免了资源浪费,特别是在流量贵如油的今天,此模式的现实意义无疑将更加深远。

  除了限时特卖,新尚网还实行会员制,不是新尚网的会员无法购买其产品。对于消费者是的商家来说,如此挑剔消费者,似乎让人难以捉摸。会员制好比是关着门做生意,从常识上来说,肯定没有打开门做生意发展得快。对此,张勤有自己看法:“我们网站注册的会员是那些品牌商不会去关注、但未来他们可能成为目标消费者。今天他购买了我们某种形式的商品,以后当有更高收入时,他很可能成为这一品牌的消费者。所以我们更多的是希望慢慢培养出客户,我们伴随着他的成长而成长,同样他们也伴随网站的成长而成长。”

  从用户获取来看,只要在新尚网注册便可成为其会员,同时新尚网实施了一些励措施来鼓励老会员介绍新会员。新尚网还通过一些线下俱乐部活动或者同、银行等合作来“扩招”会员。虽然新尚网这种会员制模式的发展速度相对较慢,但是此种方建立稳定的客户群,提升客户忠诚度。会员制管理要求企业着眼于提升会员与企业的关系,不仅赋予会员额外利益,如折扣、礼品、活动等,更为客户提供各种各样的个性化服务。同时,当会员对企业的产品或者服务拥有较高满意度时,也能不自觉地向亲朋好友,这又成为企业的免费宣传窗口。久而久之,越来越多的会员会对企业产生参与感和归属感,进而发展成为稳定的消费群体,从而建立起顾客忠诚度。

  著名的经营销售学家里维特曾经说过,未来商业竞争的关键,不在于生产和销售什么产品,而在于能提供多少附加值及提出什么样的精心服务。实际上会员是企业一个重要的资源,因此企业应注重对会员的,通过提供增值服务来吸引顾客,更好地满足会员需要。

  消费者在网站最终买的是产品,而对于奢侈品来说,厂家对其在供应链上控制相对较严。所以有能力和有足够的资源,能够与品牌商合作,能够拿到好的性价比高的商品,是关键的一环,也是留住客户的一个很重要的原因。对于新尚网来说,竞争力不但体现在产品本身,还体现在售后服务。

  “我们卖的是奢侈品,其价位和普通商品相比还常高的。购买奢侈品的消费者,他们需要的不仅仅是一个商品,也是对服务和生活品质的一种追求。比如去一个奔驰的4S店,里面放的可能是真皮的沙发,但去奥拓的一个销售网点,可能里面放的是很简易的座椅。消费者花不同的钱,他们对服务的期待也不一样。”张勤告诉《新领军》。

  为了未来能更好地服务消费者,新尚网与专业的奢侈品护理合作,以价格,在最短时间,帮用户做好售后服务和奢侈品护理。

原文标题:新尚网:商业模式离不开商品本质 网址:http://www.northeasterncps.com/caijingxinwen/2020/0326/10123.html

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